// support // support

How can we help? Comment pouvons-nous vous aider ?

Setup guide, troubleshooting, and contact form. Guide de démarrage, dépannage et formulaire de contact.

// setup // installation

Getting started Premiers pas

  1. Go to the Chrome Web Store and click Add to Chrome Rendez-vous sur le Chrome Web Store et cliquez sur Ajouter à Chrome
  2. Click the puzzle icon in the Chrome toolbar and pin Easy Scan Cliquez sur l'icône puzzle dans la barre Chrome et épinglez Easy Scan
  3. Make sure your scanner is powered on and connected to your Wi-Fi network Assurez-vous que votre scanner est allumé et connecté à votre réseau Wi-Fi
  4. Click the Easy Scan icon — it will automatically search for scanners Cliquez sur l'icône Easy Scan — il recherchera automatiquement les scanners
// scanning // scanner

How to scan Comment scanner

  1. Open Easy Scan — it detects your scanner automatically Ouvrez Easy Scan — il détecte votre scanner automatiquement
  2. Choose your settings: Resolution (75–600 DPI, 300 recommended), Color mode (Color / Grayscale / B&W), Format (JPEG or PDF) Choisissez vos réglages : Résolution (75–600 DPI, 300 recommandé), Mode couleur (Couleur / Niveaux de gris / N&B), Format (JPEG ou PDF)
  3. Place your document on the scanner glass Placez votre document sur la vitre du scanner
  4. Click Scan and wait a few seconds Cliquez sur Scanner et patientez quelques secondes
  5. The preview opens — download or copy your scan L'aperçu s'ouvre — téléchargez ou copiez votre scan
// compatibility // compatibilité

Compatible scanners Scanners compatibles

Easy Scan uses the eSCL/AirScan protocol — a wireless standard supported by most modern printers made after ~2015. Easy Scan utilise le protocole eSCL/AirScan — un standard sans fil supporté par la plupart des imprimantes modernes fabriquées après ~2015.

HP

OfficeJet, DeskJet, LaserJet, ENVY, Smart Tank

Epson

EcoTank, WorkForce, Expression, SureColor

Canon

PIXMA, imageCLASS, MAXIFY

Brother

MFC, DCP

Look for "AirPrint" or "AirScan" in your scanner's documentation to confirm compatibility. Cherchez "AirPrint" ou "AirScan" dans la documentation de votre scanner pour confirmer la compatibilité.

// troubleshooting // dépannage

Frequently asked questions Questions fréquentes

My scanner isn't detected Mon scanner n'est pas détecté

  • Make sure your computer and scanner are on the same Wi-Fi network Vérifiez que votre ordinateur et le scanner sont sur le même réseau Wi-Fi
  • Check that the scanner is powered on and not in sleep mode Vérifiez que le scanner est allumé et pas en veille
  • Try entering the scanner's IP address manually (found in its network settings or your router's device list) Essayez de saisir l'adresse IP du scanner manuellement (disponible dans ses paramètres réseau ou la liste d'appareils de votre routeur)
  • Some scanners require AirScan/eSCL to be enabled in their settings — check the printer's web interface Certains scanners nécessitent d'activer AirScan/eSCL dans leurs paramètres — vérifiez l'interface web de l'imprimante

The scan fails or shows an error Le scan échoue ou affiche une erreur

  • Restart the scanner and try again Redémarrez le scanner et réessayez
  • Check that no one else is using the scanner at the same time Vérifiez que personne d'autre n'utilise le scanner en même temps
  • Make sure the scanner lid is closed and the document is placed correctly Vérifiez que le couvercle est fermé et que le document est bien positionné
  • Try a lower resolution (75 or 150 DPI) for a test scan Essayez une résolution plus basse (75 ou 150 DPI) pour un scan de test

Can I scan multiple pages? Puis-je scanner plusieurs pages ?

Multi-page scanning is not available in version 1.1.1 — it's planned for a future release. In the meantime, scan each page separately and combine them with a PDF tool. Le scan multi-pages n'est pas disponible dans la version 1.1.1 — prévu pour une prochaine version. En attendant, scannez chaque page séparément et combinez-les avec un outil PDF.

Are my scans private? Mes scans sont-ils privés ?

Yes, completely. Easy Scan communicates only with your local network scanner. No scan image, no setting, and no personal data is ever sent to an external server. Read the full privacy policy → Oui, totalement. Easy Scan communique uniquement avec votre scanner local. Aucune image, aucun réglage, aucune donnée personnelle n'est envoyé à un serveur externe. Lire la politique de confidentialité →

// contact // contact

Still need help? Toujours besoin d'aide ?